Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradczych przez Money Catalyst oraz zasady korzystania ze strony internetowej money-catalyst.com.

Data ostatniej aktualizacji: 20 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca: Money Catalyst z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: usługi doradcze w zakresie spraw emerytalnych i ubezpieczeniowych
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem money-catalyst.com

1.2. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Money Catalyst, w tym:

• Doradztwa w sprawach emerytalnych
• Obliczania wysokości świadczeń
• Porządkowania dokumentacji ZUS
• Potwierdzania okresów zagranicznych
• Reprezentowania przed ZUS i sądami

2. Zasady świadczenia usług

2.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca rozpoczyna się po:

• Przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji wstępnej
• Przedstawieniu oferty przez Usługodawcę
• Akceptacji oferty przez Klienta
• Podpisaniu umowy lub zlecenia

2.2. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności otrzymanych informacji
• Terminowego wykonywania zleconych zadań
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa

2.3. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
• Dostarczenia wymaganych dokumentów
• Terminowego uiszczania należności
• Współpracy w toku realizacji usługi
• Informowania o zmianach mających wpływ na sprawę

3. Zasady płatności

3.1. Wynagrodzenie

• Pierwsza konsultacja jest bezpłatna
• Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie
• Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z warunkami umowy
• Faktury wystawiane są po zrealizowaniu usługi

3.2. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnień w płatnościach Usługodawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych
• Wstrzymania realizacji usług
• Rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym

4. Odpowiedzialność

4.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje organów administracyjnych

4.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody spowodowane nieprawdziwymi informacjami przekazanymi przez Klienta
• Opóźnienia w realizacji usług wynikające z działań organów państwowych
• Negatywne decyzje ZUS lub sądów
• Zmiany w przepisach prawa

5. Poufność

5.1. Zobowiązanie do zachowania tajemnicy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta
• Nieudostępniania danych osobowych Klienta osobom trzecim
• Zabezpieczenia dokumentów przed dostępem osób nieupoważnionych

5.2. Wyłączenia obowiązku zachowania tajemnicy

Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy przypadków, gdy:

• Klient wyraził pisemną zgodę na ujawnienie informacji
• Ujawnienie wynika z obowiązujących przepisów prawa
• Informacje są powszechnie znane

6. Reklamacje

6.1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Niezgodności usługi z umową
• Opóźnień w realizacji usługi
• Innych uchybień w świadczeniu usług

6.2. Procedura reklamacyjna

• Reklamacja powinna być złożona pisemnie w terminie 30 dni
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
• Usługodawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni

7. Rozwiązanie umowy

7.1. Rozwiązanie za porozumieniem

Umowa może być rozwiązana za obopólną zgodą stron w dowolnym czasie.

7.2. Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umową z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

7.3. Rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym

Umowa może być rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Rażącego naruszenia postanowień umowy
• Opóźnień w płatnościach przekraczających 30 dni
• Przekazania nieprawdziwych informacji przez Klienta

8. Prawo odstąpienia

W przypadku Konsumentów obowiązuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

9. Rozstrzyganie sporów

9.1. Sąd właściwy

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

9.2. Mediacje

Przed skierowaniem sprawy do sądu strony mogą podjąć próbę polubownego rozstrzygnięcia sporu w drodze mediacji.

10. Korzystanie ze strony internetowej

10.1. Zasady korzystania

Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne i następuje na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

10.2. Zabronione działania

Zabrania się:

• Korzystania ze strony w sposób niezgodny z prawem
• Wprowadzania wirusów lub innych szkodliwych kodów
• Kopiowania treści bez zgody
• Podszywania się pod inne osoby

11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

11.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego.

11.3. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.